『物业要闻』增强服务意识,提升服务本领——集团物业公司开展服务礼仪专题培训
发布时间:2019.10.28    浏览次数:338次

为进一步提高集团物业公司员工的服务意识,提升服务水平,增强业务本领,10月23日下午,集团特邀资深礼仪服务专业讲师曾丽花为物业公司30余名员工开展物业服务礼仪专题培训。

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培训课系统介绍了物业服务概念、服务礼仪内容、6大服务要点、8大基本原则等理论知识,全面讲解了仪表着装、电话礼仪、接待礼仪、沟通礼仪等方面的基本常识,现场示范了规范站姿、坐姿、递交名片、电话沟通等内容。培训课还穿插提问,强化“师”“生”互动。

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此次培训,加深了员工对物业服务礼仪的理解,掌握了规范的物业服务礼仪知识。物业公司员工纷纷表示,将会在今后的工作中,以更加规范的服务提升集团形象,树立服务品牌,增进服务质量,打造更加优质的物业服务。(本讯:熊嘉雯 杨鸿樟 文/图)

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