工业园区服务品质提升培训

为进一步强化物业服务意识，提升企业服务水平，8月27日，集团物业公司组织为期一天的“工业园区服务品质提升”专题培训。培训特邀国内物业服务专家张明芳授课。物业公司共约30人参加培训。

张明芳以《提升用户体验高品质物业服务》为主题，围绕物业服务的思想认知、礼仪应用、服务沟通三大板块，通过理论教学与穿插互动、分组讨论与总结提炼等授课方式，深入分析了物业服务的产品、环境、服务三大核心要素，指导物业工作人员要以客户为中心，时刻关注服务细节，努力提升服务本领，实现超越客户期望的最终目标。培训结束前还组织了现场测试，检验与会人员的学习效果。

通过此次培训，进一步加深了物业公司干部员工对服务的认识和了解，他们纷纷表示，将把所学知识运用到实际工作中去，为进一步提升工业园区物业服务品质，优化我区营商环境，打造特色新型示范工业园区做应有贡献。（本讯：周君/文 汤佳新/图）

商务谈判沟通技巧培训 

8月26日，集团组织《商务谈判沟通技巧》培训。培训邀请曾任腾讯某公司特聘谈判教练凌祯老师授课。集团各部门、子公司共30余人参加培训。

凌祯以“在谈判场上每多挺1分钟都是纯利润”为核心，结合多年谈判工作的实践经验，深入浅出地讲解了商务谈判的准备、开局、磋商等各阶段关键要素，并总结归纳了谈判中常见问题的解决办法，指导集团干部员工进一步提高商务谈判能力，提升商务洽谈的业务能力。

此次教学采取理论讲解、案例分析、视频分享、随堂练习、小组讨论等多种形式，与会同志认真聆听、详细记录、热情发言，对老师精彩讲授给予了称赞。大家纷纷表示，要在后续工作中进一步温习培训中讲解的知识，弄懂吃透精髓要义，并融会贯通到实际工作中，为集团转型发展升级做出积极贡献。（本讯：丁小凤）

控股公司人力资源研讨分享会 

日前，集团组织控股公司相关人员开展人力资源有关知识分享研讨会。人力资源部相关同志宣贯集团控股公司有关制度，并分享人力资源管理工作中的相关经验。

期间，集团人力资源部宣贯了《富和集团控参股公司权限管理办法（试行）》，帮助控股企业干部员工深入了解各项规定及工作流程。围绕“人员招聘、员工激励、劳动关系”三个模块，集团人力资源部相关同志结合实际案例与工作经验，分享了如何选取最佳招聘渠道、如何提升员工激励成效、建立和解除劳动关系注意事项等，指导控参股公司进一步提升人力资源管理效率。（本讯：郭梦瑶）