为进一步提高集团物业公司员工的服务意识，提升服务水平，增强业务本领，10月23日下午，集团特邀资深礼仪服务专业讲师曾丽花为物业公司30余名员工开展物业服务礼仪专题培训。

培训课系统介绍了物业服务概念、服务礼仪内容、6大服务要点、8大基本原则等理论知识，全面讲解了仪表着装、电话礼仪、接待礼仪、沟通礼仪等方面的基本常识，现场示范了规范站姿、坐姿、递交名片、电话沟通等内容。培训课还穿插提问，强化“师”“生”互动。

此次培训，加深了员工对物业服务礼仪的理解，掌握了规范的物业服务礼仪知识。物业公司员工纷纷表示，将会在今后的工作中，以更加规范的服务提升集团形象，树立服务品牌，增进服务质量，打造更加优质的物业服务。（本讯：熊嘉雯 杨鸿樟 文/图）